PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué significa pérdida total en un seguro de auto?
En Chile, se considera pérdida total cuando el costo de reparación supera el 65% o 75% del valor comercial del vehículo. La aseguradora indemniza según el valor comercial a la fecha del siniestro, descontando deducible y cargas como TAG o prenda.
¿Qué es el deducible?
Es la parte del siniestro que paga el asegurado cada vez que usa el seguro. Si el daño es menor al deducible, el cliente paga todo; si es mayor, paga solo el deducible y la aseguradora cubre el resto. Puede estar en UF o pesos.
¿Qué documentos necesito para denunciar un siniestro de auto?
Patente, datos de conductores y testigos, fotos del accidente, parte policial (si corresponde) y relato del hecho.
¿El seguro cubre si el tercero se da a la fuga?
Sí, si la cobertura contratada incluye daños propios. Pero al no haber tercero identificado, normalmente se aplica el deducible completo.
¿El seguro cubre robo de objetos dentro del auto?
En la mayoría de las pólizas, no. Solo algunos planes incluyen objetos específicos si está indicado en la póliza.
¿Cuánto tarda la indemnización?
La aseguradora tiene hasta 45 días corridos para resolver el siniestro una vez entregados todos los antecedentes.
¿Qué cubre un seguro de hogar?
Incendio, sismo, robo, daños a contenidos, responsabilidad civil, dependiendo del plan contratado.
¿Qué es una póliza?
Es el documento que contiene todas las condiciones del seguro: derechos, obligaciones, coberturas y exclusiones.
¿Qué es la prima?
Es el precio del seguro. Se paga para que exista cobertura e indemnización en caso de siniestro.
¿Qué es la carencia?
Periodo inicial donde algunas coberturas aún no están vigentes.
¿Qué es un siniestro?
Es el accidente o daño que activa la cobertura del seguro.
¿Qué hace un liquidador?
Verifica si el siniestro está cubierto y determina el monto de la indemnización.
¿Cómo funcionan los seguros automotrices?
Pagas una prima para estar cubierto ante accidentes. Los seguros no son para ganar dinero, sino para evitar pérdidas
¿Por qué distintas compañías tienen precios distintos?
Cada aseguradora evalúa el riesgo de forma diferente y ofrece servicios distintos.
GLOSARIO
Valor comercial — Monto por el cual la aseguradora calcula indemnizaciones.
Deducible — Parte del siniestro que paga el asegurado.
Prima — Precio del seguro.
Coberturas — Qué riesgos están protegidos.
Exclusiones — Qué cosas NO cubre el seguro.
Vigencia — Periodo en que el seguro está activo.
Carencia — Tiempo inicial sin cobertura.
Siniestro — Evento que activa el seguro.
Indemnización — Pago que realiza la aseguradora.
Liquidador — Profesional que evalúa el siniestro.
Contratante — Quien paga la prima.
Asegurado — Quien recibe los beneficios.
UF — Unidad usada para deducibles y primas.
Inspección — Revisión previa para activar cobertura.
Asistencia — Servicios como grúa, batería, pinchazos.